FAQ
❂ Remises et bons d'achat
Comment régler ma commande avec un code promotion ou un bon d'achat ?
Vous pourrez saisir votre code promotion ou votre bon d'achat à l'étape 2 du tunnel de commande après vous être identifié ou avoir renseigné vos coordonnées.
Mon code promotion ou mon bon d'achat ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Si votre code promotion ou votre bon d'achat ne fonctionne pas mais qu'il respecte les conditions de l'offre en cours, nous vous invitons à nous contacter en cliquant ici.
❂ Composition et entretient
Quelle est la composition exacte du bracelet (taille, poids, etc) ?
Matériau : Alliage de néodyme, fer et bore (NdFeB)
Longueur : 200 mm (ajustable)
Largeur : 10 mm
Poids : 50 g
Gauss : +/- 13200G par aimant !
Revêtement : Nickelé (Ni-Cu-Ni) d'une épaisseur d'environ 12 micromètres
Packaging : Livré dans un coffret (idéal pour offrir)
Comment entretenir mon bracelet ?
Rangez le bracelet dans le coffret prévu à cet effet. Pour nettoyer votre bracelet magnétique il vous suffit de frotter doucement chaque aimant avec un chiffon doux. Évitez le contact régulier avec l'eau (douche, vaisselle etc)
❂ Livraison
Quand recevrai-je ma commande ?
Toutes nos livraisons ont un code de suivi, sont transportées par La Poste et sont déposées directement dans votre boîte aux lettres dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés maximum.
Quel est le montant des frais de livraison ?
Les frais de livraison s'élève à 2.90€ pour une commande inférieure à 40€ et sont offerts pour toute commande de plus de 40.00€.
❂ Sécurité
Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?
Le paiement sur le site Neodymia est parfaitement sécurisé. Nous utilisons la plateforme sécurisée mise en œuvre par Stripe (https://stripe.com/fr) ansi que Paypal. Nous n’avons pas accès à vos données bancaires.
❂ Modification ou annulation de commande
Comment faire pour modifier une commande en cours ?
Si votre commande n'est pas encore traitée ou expédiée (généralement sous 6-12h), contactez-nous en cliquant ici. S'il n'est plus possible de modifier votre commande : nous vous invitons à réceptionner votre colis et profiter ensuite de votre délai de rétractation de 30 jours pour nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas.
Comment faire pour annuler une commande en cours ?
Il n'est pas possible d'annuler une commande en cours. Nous vous invitons à réceptionner votre colis et profiter ensuite de votre délai de rétractation de 30 jours pour nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas.
Quelles sont les conditions pour retourner un produit ?
Vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être renvoyés à l’adresse de retour indiquée par le Service Clients en cliquant ici. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels.
Quel est le délai pour obtenir un remboursement ?
Dans le cadre d’un paiement par Carte Bancaire, Neodymia procédera au re-crédit de votre compte bancaire après réception et vérification du produit. Une fois ce contrôle effectué, vous serez remboursé dans un délai de 48 heures (hors week-end et jours fériés). Le remboursement peut prendre entre 5 et 10 jours pour être visible sur votre compte.
